<h2>ЕСЛИ НАБОР ПРОСТО НЕ ЗАШЁЛ</h2>
<p>У тебя есть 14 дней с момента получения, чтобы вернуть набор без объяснения причин. Закон даёт на это 7 дней, мы даём две недели.</p>
<p>Условие одно: набор не собран, детальки в заводских пакетах, коробка и буклет целы. Собранный набор вернуть нельзя — это уже не товарный вид.</p>
<p>Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента, когда посылка придёт к нам. Стоимость обратной пересылки в этом случае оплачивает покупатель.</p>
<h2>ЕСЛИ С НАБОРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК</h2>
<p>Не хватает деталек, попались бракованные, порвался буклет — напиши нам с фотографией. Недостающее вышлем отдельно и бесплатно, а если проще заменить набор целиком — заменим.</p>
<p>При браке обратную пересылку оплачиваем мы. Срок на обращение — весь гарантийный: два года с даты покупки.</p>
<h2>КАК ОФОРМИТЬ</h2>
<ul>
<li>Открой страницу заказа — из <a href="/personal/orders/">истории заказов</a> или по ссылке из письма, если покупал без регистрации.</li>
<li>Внизу страницы нажми «Оформить возврат», выбери причину и опиши, что случилось.</li>
<li>Мы ответим в течение рабочего дня и пришлём адрес пункта СДЭК, куда отправить посылку.</li>
<li>Как только посылка придёт, запустим возврат денег тем же способом, каким платил.</li>
</ul>
<p>Никаких бумажных заявлений и походов в офис. Состояние заявки видно на той же странице заказа.</p>
<p>Если заказ ещё не уехал, возврат не нужен — там же можно просто отменить его.</p>